Remscheid, 03. Juli 2007. Die Vaillant BKK, Partner für Gesundheit, erhält als bundesweit erste Krankenkasse von der BKK-Akademie das Prädikat "BESONDERS KUNDENFREUNDLICH".

Im Rahmen eines einzigartigen Schulungsprojektes wurde die gesamte Belegschaft der Remscheider Kasse von der BKK Akademie zu qualifizierten Kundenberatern weitergebildet. Fit gemacht wurde das Team in den Bereichen "Kommunikation", "Richtig telefonieren" und "Briefe mit Pfiff".

Die Vaillant BKK stärkt damit gezielt die Kompetenz ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Sachen Kundenfreundlichkeit. "Ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ist für eine Krankenkasse sicherlich wichtig, aber nicht alles", so Stefan Glodni, Leiter Leistungswesen. "Wir bieten unseren Kunden zusätzlich einen erstklassigen Service, dazu gehören hervorragend geschulte und motivierte Mitarbeiter", so Glodni weiter.

Maskottchen für das Groß-Projekt war die Puppe Paul, Synonym für alle Kunden. Der kleine Mann zeigte in den Schulungen deutlich, was ihm gefiel und was in die falsche Richtung ging. Erst wenn Paul lächelte, war auch Bärbel Ackermann-Pauli, Beraterin für Organisations- und Personalentwicklung von der durchführenden BKK Akademie, zufrieden.

Wert legt die Führungsriege der Remscheider Kasse auf die kontinuierliche Weiterbildung ihrer Mitarbeiter. Mit dem Besuch der drei Seminarbausteine ist nicht Schluss. Weitere Schulungsangebote sind möglich und werden gefördert.

Die Vaillant BKK ist die Betriebskrankenkasse der Vaillant GmbH & Co. KG. Die bis auf die Länder Brandenburg und Schleswig-Holstein bundesweit geöffnete Betriebskrankenkasse zählt heute bereits über 54.000 zufriedene Kunden. Schwerpunkte bei den Mitgliederzahlen hat die Kasse rund um die Standorte in Remscheid, Köln und Roding (Ostbayern).

Kundenorientierung, ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis, kontinuierliches Wachstum, Schuldenfreiheit, regionale Stärke und Betriebsbezogenheit - das sind die Eckpfeiler, mit denen sich die Vaillant BKK seit 1953 erfolgreich am Markt der gesetzlichen Krankenversicherung behauptet.