Zum 1. Juli 2008 bezieht die pronova BKK in Monheim neue Räumlichkeiten. Der Kundenservice befindet sich in der Alfred-Nobel-Straße 50, direkt am Werksgelände von Bayer CropScience Monheim. Die Lage ist günstig, insbesondere Kundinnen und Kunden ohne Betriebszughörigkeit können die pronova BKK leicht am Pförtnergebäude erreichen. Für kompetente Betreuung in Monheim sorgt Carolin Mehlis, frischgebackene Kundenservice-Leiterin mit viel Engagement. Bislang arbeitete die gebürtige Solingerin als Kundenberaterin in Leverkusen.

Der Kundenservice Monheim ist montags bis freitags von 8 bis 13 und von 14 bis 16.30 Uhr geöffnet.