Am 14. Juli hat die Krankenkasse hkk ihre erste Hannoveraner Geschäftsstelle in der Schmiedestraße 18 eröffnet – zentral in der Innenstadt und vis-a-vis zum Parkhaus Altstadt. In den neu gestalteten großzügigen Räumen bieten die ausgebildeten Sozialversicherungsfachangestellten Juliana Pape und Katrin Merkel den Besuchern eine freundliche und kompetente Beratung in allen Fragen zur gesetzlichen Krankenversicherung. Geöffnet ist die hkk-Geschäftsstelle Mo – Do von 9 – 18 und Fr von 9 – 13 Uhr. Telefonisch ist die hkk unter 0511 543-6790 erreichbar. Zeitgleich eröffnete die LVM Versicherung, Kooperationspartner der hkk, ein Servicebüro in der Schmiedestraße 18. Zusammen bieten hkk und LVM gesetzlichen Krankenversicherungsschutz und private Zusatzversicherungen unter einem Dach.

Wachstum in Hannover angestrebt
Mit ihrer verstärkten Präsenz möchte die hkk nicht nur ihren bestehenden rund 2.200 Hannoveraner Kunden einen persönlichen Service bieten, sondern auch weitere Versicherte dazugewinnen. Wegen der außergewöhnlichen Preisposition und guten Ergebnissen bei unabhängigen Leistungsvergleichen verzeichnete die Kasse 2010 ein bundesweites Kundenwachstum von 9,6 Prozent.

Einzigartige Prämienausschüttung
„Die hkk ist die einzige bundesweite Krankenkasse, die nicht nur auf Zusatzbeiträge verzichtet – dies sogar bis Ende 2013 –, sondern darüber hinaus bis Ende 2012 eine garantierte Beitragsprämie von 60 Euro an ihre Mitglieder ausschüttet. Das gibt es in Deutschland nur bei uns“, erklärte der Stellvertreter des hkk-Vorstandes Lutz Trey zur Eröffnung. Im Vergleich zu den rund 10 Millionen Versicherten anderer Krankenkassen, die Zusatzbeiträge verlangen, sparen hkk-Kunden bis zu 240 Euro. Dies ist möglich, weil die hkk finanziell äußerst solide aufgestellt ist. Entsprechend verlieh das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) dem Unternehmen die Höchstbewertung für Beitragsstabilität und Finanzkraft (Focus Money 24-2011) – ein sicheres Zeichen dafür, dass der Preisabstand zu teuren Kassen nachhaltig ist.

„Überdurchschnittliche Leistungen genauso wichtig“
Lutz Trey betonte, dass „überdurchschnittliche Leistungen für die Versicherten heute mindestens genauso wichtig sind wie der Preis.“ Entsprechend bietet die hkk freiwillige Zusatzleistungen wie eine Telefonberatung bei medizinischen Fragen, erweiterte Haushaltshilfe nach einem Krankenhausbesuch und umfassende Vorsorgeangebote. Bei Verbrauchertests erzielte die hkk wiederholt überdurchschnittliche Ergebnisse (Euro 4/2011, Focus 4/2011, Focus Money 12/2010). Im Jahr 2011 wurde auch die Servicequalität vom TÜV Nord als „gut“ zertifiziert, die Kundenzufriedenheit laut M+M Versichertenbarometer mit 1,69 bewertet.