Die bundesweit geöffnete hkk Erste Gesundheit zählt mit mehr als 350.000 Versicherten (darunter 250.000 zahlende Mitglieder), 27 Geschäftsstellen und 2.000 Servicepunkten zu den 35 größten gesetzlichen Krankenkassen Deutschlands. 2011 lag das Mitgliederwachstum bei 5,9 Prozent. Als einzige bundesweite Krankenkasse garantiert die hkk einen Verzicht auf Zusatzbeiträge bis Ende 2013 und darüber hinaus die Ausschüttung einer 60-Euro-Beitrags­prämie bis Ende 2013. Dies entspricht einer jährlichen Ersparnis von bis zu 240 Euro, die durch Wahltarife und einen Gesundheitsbonus erhöht werden kann. Das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) bestätigt die Finanzkraft mit der Höchstbewertung und weist die hkk als einzige bundesweit geöffnete Krankkasse mit der höchsten Prämie aus (Focus Money 49-2011). Der Geschäftsbericht ist online abrufbar.

Die hohe Finanzkraft ermöglicht es der hkk, den Versicherten viele Extraleistungen anzubieten. Dazu gehören ein medizinisches Beratungstelefon an sieben Tagen die Woche und die Vereinbarung zeitnaher Termine bei Fachärzten. Weitere Beispiele sind eine große Auswahl an Präventionskursen, erweiterte Schutzimpfungen und zusätzliche Haushaltshilfe nach einem Krankenhausaufenthalt. Entsprechend erzielt die hkk auch bei Verbrauchertests überdurchschnittliche Ergebnisse (Euro 4/2011, Focus 4/2011, Focus Money 12/2010). Ein Kundenzufriedenheitswert von 1,69 beim M+M Versichertenbarometer 2011 und die Service-Zertifizierung „gut“ beim TÜV NORD bestätigen die Leistungsqualität.

Vergünstigte private Angebote der LVM Versicherung ergänzen den Versicherungsschutz. Rund 650 Mitarbeiter betreuen ein Ausgabenvolumen von 710 Mio. Euro bei Verwaltungskosten, die 20 Prozent unter dem Branchendurchschnitt liegen. Die hkk gehört zum Verband der Ersatzkassen e.V. (vdek).