Aufgrund der anhaltenden Hitze schaltet die DAK am Mittwoch (21. Juli) eine medizinische Sonder-Hotline. Mehrere Ärzte bieten zwischen 10 bis 16 Uhr eine telefonische Beratung bei gesundheitlichen Beschwerden durch die hohen Temperaturen an. Dieses spezielle Serviceangebot unter der Rufnummer 01802 676 676 (6 Cent je Anruf aus dem dt. Festnetz; max. 42 Cent /Min. aus dem Mobilfunk) können Kunden aller Krankenkassen nutzen.

Nach einer aktuellen DAK-Umfrage aus der vergangenen Woche leidet derzeit jeder zweite Deutsche unter der Hitzewelle. „Vor allem ältere Menschen und chronisch Kranke haben starke Gesundheitsbeschwerden“, sagt DAK-Sprecher Jörg Bodanowitz. Die Ärzte an der Sonder-Hotline geben zum Beispiel Patienten mit Bluthochdruck oder Diabetes besondere Empfehlungen zum richtigen Umgang mit der Hitze. Eltern von Kleinkindern erhalten ebenso medizinische Ratschläge wie Arbeitnehmer, die im Büro unter den hohen Temperaturen leiden. Mit den Anrufern wird auch besprochen, wann die Betroffenen eine Arztpraxis aufsuchen sollten.

„Für die DAK sind schneller Kundenservice und kompetente Beratung sehr wichtig“, erklärt Bodanowitz. Da die Hitze derzeit viele Menschen gesundheitlich belaste, habe sich die Kasse kurzfristig für dieses besondere Serviceangebot entschlossen.