Unter Deutschlands Kassen hat die DAK den besten Service. Die ergab der große Krankenkassentest des Wirtschaftsmagazins FOCUS MONEY (Ausgabe 47/2009). Auch bei der Integrierten Versorgung wurde die DAK Testsieger. „Der erneute Erfolg nach 2008 zeigt die große Konstanz der DAK im Leistungsniveau“, bewertet der Vorstandsvorsitzende Herbert Rebscher das Ergebnis. „Wegen des einheitlichen Beitragssatzes aller Kassen entscheidet jetzt Qualität. Mit diesem hervorragenden Resultat empfehlen wir uns besonders für neue Kunden.“

In dem Test untersuchten die Experten das Leistungs- und Servicespektrum von 140 Kassen. Zehn Kategorien wurden analysiert: Beim Service ging es um die Zahl der Geschäftsstellen sowie die telefonische Beratung. Bei Leistungen wurden Wahltarife, Bonus- und Vorteilsprogramme, Naturheilverfahren, ambulante und integrierte Versorgung, Zusatzleistungen und –versicherungen sowie Gesundheitsförderung und Prävention unter die Lupe genommen.

Abgesehen vom ersten Platz bei Service und Integrierter Versorgung schnitt die DAK in den meisten Kategorien mit gut bis sehr gut ab. Das breite Angebot an Naturheilverfahren, die Angebote zur Gesundheitsförderung in Kindergärten, Schulen und Betrieben sowie attraktive Mehrleistungen beschert der DAK auch in diesen Kategorien vordere Plätze.

Die DAK ist mit sechs Millionen Kunden eine der größten Ersatzkassen.