- ESSAtravel, die neue Reisehotline der BKK ESSANELLE, hilft weltweit im Krankheitsfall.

Die Mitarbeiter von ESSAtravel nennen Deutsch und Englisch sprechende Ärzte in der Reiseregion oder beraten hinsichtlich geeigneter Krankenhäuser vor Ort. Wo es in Sri Lanka einen Zahnarzt gibt, mit dem Sie sich verständigen können? Ob das Whangarei Hospital im neuseeländischen Auckland über eine Unfallchirurgie verfügt? Mithilfe einer umfangreichen Datenbank kann das Service-Team von ESSAtravel diese und andere Fragen rasch beantworten.

Rat und Hilfe rundum – vor, während und nach der Reise
Auch bei der Arzneimittelversorgung können im Ausland Probleme auftreten. Sind Sie auf die Einnahme eines deutschen Präparates angewiesen, das vor Ort nicht erhältlich ist, nennt Ihnen ESSAtravel ein dort verfügbares Ersatzmedikament. Hat der Arzt ein Medikament verordnet, dessen Beipackzettel für Sie nicht verständlich ist, hilft ESSAtravel Ihnen ebenfalls weiter. Und wenn die Erkrankung einen weiteren Verbleib am Urlaubsort unmöglich macht, werden Sie über die Organisation eines notwendigen Rücktransportes beraten.

Doch die Unterstützung durch die neue Hotline endet nicht nach der Rückkehr ins Heimatland: Stellen Sie nach einer Reise Symptome fest, die eine Infektion mit exotischen Erregern nahelegen, nennt Ihnen ESSAtravel Ärzte, die eine reisemedizinische Fortbildung absolviert haben.

Bereits vor Reiseantritt bietet die neue Hotline wertvolle Hilfe: Tipps zur Reisevorbereitung, Informationen über die Hygiene im Reiseland und Impfempfehlungen gehören ebenso zu den zusätzlichen Serviceleistungen von ESSAtravel. Denn trotz optimaler Unterstützung im „Fall des Falles“: Erkrankungen zu verhüten ist besser als ihre Behandlung – gerade im Urlaub.

Das sind die Serviceleistungen von ESSAtravel:

- Informationen zur Reisevorbereitung, zu Risiken, Hygiene und medizinischer Versorgung im Reiseland
- Tipps für die Reiseapotheke
- Impfempfehlungen
- Beratung hinsichtlich geeigneter Krankenhäuser in der Reiseregion
- Empfehlungen im Falle von Verlegungen
- Beratung bei evtl. notwendigen Rücktransporten
- Benennung von Ersatzmedikamenten bei nicht erhältlichen deutschen Präparaten
- Auskunft über Deutsch und Englisch sprechende Ärzte in der Reiseregion
- Empfehlungen für den Umgang mit Medikamenten, die der Reisende nimmt
- Nennung reisemedizinisch fortgebildeter Ärzte am Wohnort

- Zudem erhalten Versicherte medizinische Beratung von Ärzten der BKK ESSANELLE.


- Lichtbildbeschaffung zur elektronischen Gesundheitskarte

Über diesen Service können Sie Informationen rund um Lichtbeschaffung erhalten.

Telefon: 0800 / 255 33 11 (kostenfrei), Montag bis Freitag von 7:00 bis 20:00 Uhr

- Beschwerde-Hotline

Auch wenn unsere nahezu 800 Mitarbeiter ihr Möglichstes tun: Nicht immer läuft alles optimal. Deshalb haben wir extra für Sie eine zentrale Anlaufstelle für Ihre Beschwerden eingerichtet.

Telefon: 0800 / 255 66 11 (kostenfrei)