Die BARMER GEK verfügt mit 15.000 "Gesundexpertinnen und Gesundexperten“ in rund 950 Geschäftsstellen bundesweit über das größte Gesundheitsnetzwerk Deutschlands. Dadurch besteht Kenntnis über die regionalen Versorgungsstrukturen und es werden hervorragende Kontakte zu den Leistungserbringern und Kooperationspartnern vor Ort gepflegt. Dies sichert eine erstklassige Beratung und Unterstützung der Versicherten.

Die BARMER GEK Mitarbeiter vor Ort nehmen sich gerne persönlich Zeit für jeden Versicherten. Kundenorientierte Öffnungszeiten sind für die BARMER GEK selbstverständlich und individuelle Termine jederzeit möglich.

Servicestark und kompetent begleiten die Gesundexperten der BARMER GEK die gesamte Behandlung. Ob Heil- und Hilfsmittelmittelversorgung, bei Arbeitsunfähigkeit, Rehabilitation oder Krankenhausbehandlung - immer stehen fachkompetente, persönliche Ansprechpartner zur Seite.
So erhalten die Versicherten z. B. während der Schwangerschaft eine erstklassige Beratung und Betreuung von der Schwangerschaftsvorsorge bis hin zu Hebammenhilfe.

Die BARMER GEK Zahnexperten bieten eine umfassende Beratung rund um Zahnersatz bis hin zur Bewertung des zahnärztlichen Kostenvoranschlages; Versicherte können sich auch eine Zweitmeinung durch einen Zahnarzt einholen.
Darüber hinaus beraten die Gesundexperten individuell bei Fragen zur Arzneimittelversorgung, unterstützt durch eigene Apothekerinnen und Apotheker.

BARMER GEK Vertrauenspersonen:
Für die Beratung und Betreuung unserer Versicherten zu Fragen rund um die Gesetzliche Krankenversicherung und Angebote der BARMER GEK im Speziellen, nutzen wir Kontakte zu unseren Vertrauenspersonen. Diese engagieren sich ehrenamtlich für die BARMER GEK in Betrieben und/oder in allen anderen Bereichen des öffentlichen Lebens.

Kostenloser E-Mail und Rückrufservice:
Versicherte teilen uns mit wann sie für uns Zeit haben. Eine kurze formlose Mitteilung auf dem entsprechenden Formular unter www.barmer-gek.de genügt und wir melden uns pünktlich bei Ihnen. Unser kostenloser Rückrufservice spart unseren Versicherten Zeit und Geld. E-Mail-Anfragen werden innerhalb eines Tages beantwortet.

Umfassender Online-Service:
Damit unsere Versicherten es noch einfacher haben, können alle Angelegenheiten auch in unserer Internetbetreuungsstelle erledigt werden.
- Online - Betreuung „rund um die Uhr“
- Möglichkeit zur Änderungen von Kontaktdaten, Mitteilung von Änderungen im Versicherungsverhältnis
- Expertenforen
- umfassende Informationen zu Gesundheitsthemen in allen Lebensphasen
- web-tv mit aktuellen Beiträgen
- Social Media via facebook, twitter, mobiler Handy-Service mobile.barmer.de, Expertenforen.

Erinnerungsservice:
Damit unsere Versicherten keinen Untersuchungstermin oder zum Beispiel die nächste Impfung vergessen, erhalten sie auf Wunsch rechtzeitig eine Information von der BARMER GEK. An die Kinder- und Jugenduntersuchungen erinnern wir automatisch per Post. So kann in Ruhe ein Termin beim entsprechenden Arzt vereinbart werden.

BARMER GEK Teledoktor:
Sie haben Fragen zu Ihrer Gesundheit, zu Medikamenten oder auch Therapien? Die medizinischen Experten der BARMER GEK stehen Ihnen rund um die Uhr Rede und Antwort. Ein Team besonders geschulter Fach- und Allgemeinärzte beantwortet schnell und kompetent Ihre Fragen zu den unterschiedlichsten Gesundheitsproblemen vom Asthma bis zum Zahnschmerz.
Telefonnummer 0800 45 40 250. Anrufe aus den deutschen Fest- und Mobilfunknetzen sind für Sie kostenfrei.
Beim BARMER GEK Familientelefon unter Telefonnummer 0800 4540250 erhalten Eltern oder Großeltern fachliche Beratung.

Das BARMER GEK Kinder- und Jugendtelefon erreichen Kinder/Jugendliche unter der Telefonnummer 0800 4540250. Eine besonders verständnisvolle altersgerechte und natürlich vertrauliche Hilfe wird damit angeboten.
Mehr Informationen zum Teledoktor finden Sie unter www.barmer-gek.de/101646.

Behandlungsfehler-Hotline:
Wenn Versicherte einen Behandlungsfehler vermuten, hilft die BARMER GEK weiter. Unter der Telefonnummer 0800 45 40 150: Montags bis Freitags von 7:00 bis 20:00 Uhr.