Unsere Versicherten können jederzeit den medizinischen Info-Service der AOK unter einer Service-Telefonnummer zum Ortstarif (im Festnetz) anrufen. Für das Telefongespräch brauchen Mitglieder nur Ihre Versichertenkarte bereit zu halten. Mehr als 70 Mitarbeiter, darunter Ärzte und Vertreter anderer medizinischer Berufe, informieren rund um die Uhr, 24 Stunden täglich, 365 Tage im Jahr über Diagnosen, Therapien, Arzneimittel. Dieser Service ist kostenlos und kann von Familienmitgliedern genutzt werden. Alles, was Versicherte ihrem Gesprächspartner am Telefon mitteilen, fällt unter die ärztliche Schweigepflicht, auch gegenüber der AOK. Die Daten unterliegen dem Datenschutz. Unser Service der medizinischen Information am Telefon ist kein Notfallservice. In akuten Fällen wird der Arztbesuch empfohlen und auf Wunsch die Notfall-Rufnummer mitgeteilt. Die telefonischen Auskünfte ersetzen nicht die Betreuung, Bereatung und Versorgung durch Ärzte. Krankenhäuser, Apotheker und andere Leistungserbringer.