Individuelle und kompetnete Hilfe:
- Persönliche Kundenberater vor Ort
- Fachberatung durch Beratungszahnärzte
- Arzneimittelberatung: Fachberatung durch Apotheker
- Fachberatung durch Pflegefachkräfte
- Fachberatung durch den sozialen Dienst
- Epertenberatung in der betrieblichen Gesundheitsförderung
- Epertenberatung zu Fragen der Ernährung
- Epertenberatung zu Fragen der Bewegung
- Epertenberatung für chronisch Kranke / AOK-Curaplan

Denn bei der AOK Mecklenburg-Vorpommern stehen Kundenbedürfnisse im Mittelpunkt. Wir möchten, dass unsere Kunden hundertprozentig zufrieden sind. Wir garantieren Ihnen exklusiven Service auf höchstem Niveau.
In den Servicecentern sagen wir unseren Kunden genau, wie lange die Bearbeitung Ihres Anliegens dauern wird.
- persönliche Ansprechpartner vor Ort - auch außerhalb der Öffnungszeiten
- Terminvereinbarung auch außerhalb der üblichen Öffnungszeiten.
- direkte Verbindung zum AOK-Mitarbeiter über unsere 24-Stunden-Hotline - 7 Tage die Woche
- Kein Anrufbeantworter, keine Computerstimme: Für eilige Fragen ist die 24-Stunden-Hotline mit einem AOK-Mitarbeiter besetzt.
- wichtige Infos und Formulare sind rund um die Uhr abrufbar
Im Online-Portal www.aok24.de können unsere Kunden bequem auf Ihre persönlichen Daten zugreifen und diese bei Bedarf ändern, zum Beispiel die Adresse nach einem Umzug. Außerdem sind dort zahlreiche Formulare, Leistungsanträge und individuelle Services für Sie hinterlegt.
- Rückrufservice - per Mail Termin vorgeben
Wir rufen Sie zum gewünschten Termin zurück: montags bis donnerstags von 8 bis 17 Uhr und freitags von 8 bis 15 Uhr. Einfach eine Mail senden Rückrufservice